Notdienst-Ratgeber

Handwerker-Notdienst — worauf achten?

Wasserrohrbruch um 3 Uhr, Türe zugefallen, Stromausfall — wenn es dringend ist, ist der Notdienst-Markt eine der abzock-lastigsten Ecken im Handwerk. Wie du fair behandelt wirst statt bezahlt.

Aktualisiert: August 2026 · 7 Min. Lesezeit

Das Wichtigste in Kürze

Immer Festpreis am Telefon einholen — vor Anfahrt
Regionalen Notdienst wählen — 0800-Nummern oft Vermittler mit 200 % Aufschlag
Nie Bar zahlen — keine Rechnung = keine Chance auf Erstattung
Überteuerte Rechnung? Wucher > 100 % ist anfechtbar (§ 138 BGB)

Was fair kostet — Richtwerte für Franken

Notdienst kostet mehr als der reguläre Termin — das ist legitim, weil der Handwerker nachts/am Wochenende raus muss. Faire Preise für die häufigsten Notdienst-Fälle:

Situation	Fair (werktags 8–18)	Fair (nachts/Sonntag)
Türöffnung (zugefallen, ohne Schaden)	80 – 150 €	150 – 300 €
Türöffnung (abgeschlossen, aufbohren)	150 – 300 €	250 – 500 €
Rohrbruch — Absperren + Kurzreparatur	150 – 350 €	250 – 500 €
Rohrverstopfung freimachen	120 – 300 €	200 – 450 €
Stromausfall — Fehler suchen + Sicherung	100 – 250 €	180 – 400 €
Heizung Notreparatur (Sommer)	150 – 400 €	250 – 600 €
Heizung Notreparatur (Winter, sofort)	200 – 500 €	300 – 700 €

Diese Preise gelten für Betriebe mit fester Adresse in der Region. „0800-Vermittlungsdienste" liegen typisch beim 3- bis 5-fachen davon.

Die Abzock-Falle: was Vermittler machen

Der klassische Weg zur Wucher-Rechnung geht so:

1

Du googelst „Schlüsseldienst Nürnberg Notdienst"

Die ersten 5 Google-Anzeigen sind fast alle Vermittlungsportale mit Fake-Adressen, die dich glauben lassen, sie säßen 5 Minuten weg.
2

Die Zentrale nimmt dein Anliegen auf

Preisauskunft am Telefon: „30 – 50 €" oder „das kann ich nicht sagen, der Kollege macht Ihnen einen Festpreis vor Ort". Erste Warnung.
3

Ein Subunternehmer fährt an — aus 80 km Entfernung

Kein Firmenschriftzug am Auto, keine Arbeitskleidung mit Logo. Er ruft nach 2 Min „das ist komplizierter" und schreibt 500 – 1.500 € auf einen Zettel.
4

Bar oder EC — sonst geht er wieder

Ziel: keine Rechnung, keine Bankverbindung, keine Erstattung möglich. Wer nicht zahlt, bekommt die Türe nicht geöffnet.

So findest du seriösen Notdienst

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Vorher recherchieren — nicht erst im Notfall

2 – 3 Handwerker aus deiner Umgebung samt Notdienst-Nummer im Handy speichern. Suche nach Betriebssitz in deiner Stadt/Landkreis, geprüfte Adresse + Handwerkskammer-Eintrag.

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Festpreis am Telefon einholen

Für Standard-Situationen (Türöffnung, Rohr absperren) muss ein seriöser Betrieb einen Rahmen nennen können: „mit Notdienst-Zuschlag komme ich bei rund 200 € raus, plus Material falls was ersetzt werden muss".

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Ortsvorwahl > 0800

0800 ist zwar für dich kostenlos, aber ein Warnzeichen: seriöse regionale Handwerker haben eine 0911 / 09131 / 09721 usw. Nummer. 0800 bedeutet fast immer Vermittler.

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Impressum checken — geht am Handy in 30 Sekunden

Kein Impressum mit vollständiger Firmenadresse + USt-IdNr + Handwerkskammer? Nicht anrufen. Auch vom Handy während der Anfahrt noch prüfbar.

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Vermieter/Hausverwaltung anrufen

Wohnst du zur Miete: erst dort anrufen (auch nachts). Viele Verwaltungen haben Wartungsverträge und schicken den geprüften Notdienst — auf Vermieter-Kosten.

Wenn der Notdienst vor Ort ist

Ausweis + Firmenzugehörigkeit prüfen

Arbeitskleidung mit Logo, Firmenauto, ausweisbarer Gewerbeschein/Handwerkskarte. Wer nichts vorzuweisen hat: nicht reinlassen.

Festpreis VOR Arbeitsbeginn schriftlich

„Was kostet das jetzt insgesamt inklusive Anfahrt, Zuschlag und Material?" — Antwort auf Zettel, beide unterschreiben. Wer sich weigert: Arbeit stoppen, anderen Anbieter suchen.

Bei Rechnungserstellung darauf bestehen: Anschrift + USt + Arbeit/Material getrennt

Ohne diese Angaben ist die Rechnung wertlos (weder steuerlich absetzbar noch bei Streit verwendbar).

Nicht in Bar zahlen — Überweisung anbieten

Bei Weigerung: bezahle unter Vorbehalt (schriftlich auf der Rechnung notieren: „Zahlung unter Vorbehalt der Angemessenheit gemäß § 138 BGB"). Dann später anfechten.

Foto vom Auto + Kennzeichen

Bei nicht identifizierbarem Betrieb: Kennzeichen fotografieren. Über den Halter kommst du im Streitfall an die Firma.

Wucher-Rechnung erhalten — was tun?

Wenn du im Nachhinein feststellst, dass deutlich zu viel berechnet wurde:

1

Anfechten in Textform (Mail reicht)

„Ich bestreite die Rechnung als sittenwidrig gemäß § 138 BGB. Angemessen wäre X €, was ich anerkenne und überweise."
2

Verbraucherzentrale einschalten

Die Verbraucherzentrale Bayern (verbraucherzentrale-bayern.de) hat mit Notdienst-Wucher viel Erfahrung, hilft bei Musterbriefen und Anzeige.
3

Strafanzeige wegen Wucher (§ 291 StGB)

Bei krassem Missverhältnis (Faustregel: mehr als das Doppelte des Marktpreises) UND Ausnutzung einer Zwangslage. Polizei / Online-Wache Bayern (polizei.bayern.de).
4

Anzeige bei der Handwerkskammer

Wenn der Betrieb eingetragen ist: die HWK kann Verwarnung/Bußgeld verhängen und Wiederholungstäter aus der Rolle streichen.
5

Kreditkarten-Chargeback

Bei Kreditkarten-Zahlung: bei deiner Bank innerhalb ~60 Tagen widersprechen. Gute Chancen bei nachweisbarem Wucher.

Häufige Fragen

Ab wann gilt Notdienst-Zuschlag?

Üblich: werktags 18:00 – 6:00 Uhr, Samstags ab 12:00 Uhr, Sonn- und Feiertags durchgehend. Höhe: +50 % nachts, +75 – 100 % an Sonn-/Feiertagen. Wenn ein Betrieb 24/7 dieselben Preise nimmt, ist das legitim (Werbung mit „ohne Aufschlag") — dann liegt der Grundpreis meist etwas höher.

Muss ich den Notdienst reinlassen bevor der Preis klar ist?

Nein, nie. Preis klären erst — dann rein. Bei Türöffnung: sag dem Handwerker „bevor du bohrst, bitte Festpreis". Falls er sich weigert oder abfährt: seriös wäre das nicht. Bei echtem Notfall (Wasserschaden läuft) im Zweifel Foto der Preisliste am Fahrzeug machen und mit deiner Rechtsschutzversicherung später klären.

Zahlt die Versicherung Notdienst-Rechnungen?

Je nach Fall: Rohrbruch/Wasserschaden → Gebäude- oder Hausratversicherung (die Notdienst-Kosten sind i.d.R. mitgedeckt, aber nur „angemessene" Preise). Türöffnung wegen verlorenem Schlüssel → meist Haftpflicht mit Schlüsselverlust-Deckung. Immer VOR Zahlung Versicherung kontaktieren.

Kann ich einen Schlüsseldienst 0800 einfach heimschicken?

Ja. Solange er noch nicht mit der Arbeit begonnen hat, gibt es meist nur die Anfahrtspauschale (30 – 80 €). Bestell einen anderen Betrieb und dokumentiere schriftlich, dass du den Auftrag nicht erteilt hast.

Ich habe schon bezahlt — ist alles verloren?

Nein. Wucher (§ 138 BGB / § 291 StGB) ist auch nach Zahlung anfechtbar — du hast bis zu 3 Jahre Zeit auf Rückzahlung zu klagen. Kreditkarten-Chargeback ist die schnellste Option. Verbraucherzentrale einschalten, die haben Musterbriefe und schätzen die Erfolgsaussicht ein.