Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Handwerker-Verzeichnisses handwerker-franken.de (nachfolgend „Plattform"), betrieben von Andreas Fixel, Zukowostr. 30, 90530 Wendelstein (nachfolgend „Anbieter").

Die AGB gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung für alle Nutzer der Plattform. Die Plattform richtet sich sowohl an Verbraucher, die nach Handwerksleistungen suchen, als auch an Handwerksbetriebe, die einen Eintrag verwalten möchten.

2. Leistungen der Plattform

Der Anbieter stellt ein regionales Verzeichnis für Handwerksbetriebe in Franken und Tauberfranken bereit. Die Kernleistungen umfassen:

• Anzeige öffentlich zugänglicher Basisdaten von Handwerksbetrieben (Firmenname, Anschrift, Gewerk, Kontaktdaten)
• Suche nach Gewerk und Ort
• Kostenlose Übernahme, Pflege und Erweiterung eines Basiseintrags durch den jeweiligen Betrieb
• Ausgabe eines Qualitätssiegels nach Selbstauskunft
• Kostenpflichtiger Premium-Eintrag mit erweiterten Darstellungs- und Auszeichnungsfunktionen (Ziffer 9)

Die Plattform ist ein reines Informationsverzeichnis. Sie vermittelt keine Verträge zwischen Handwerkern und Kunden. Der Anbieter wird nicht Partei eines Auftrags, der zwischen einem gelisteten Betrieb und dessen Kunden geschlossen wird.

3. Basiseinträge aus öffentlich zugänglichen Quellen

Zur Bereitstellung eines möglichst vollständigen regionalen Verzeichnisses enthält die Plattform Basiseinträge, die auf Grundlage öffentlich zugänglicher Firmen- und Geodaten erstellt wurden. Diese Einträge werden vor der Veröffentlichung durch den Anbieter geprüft.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem umfassenden regionalen Verzeichnis für Verbraucher). Die Datenkategorien beschränken sich auf öffentlich verfügbare Grunddaten (Firmenname, Anschrift, Kontaktdaten, Gewerkzuordnung, ggf. aggregierte Sternebewertung).

Widerspruchsrecht: Der jeweilige Betriebsinhaber oder ein Bevollmächtigter kann der Aufnahme des Betriebs in das Verzeichnis jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Weitere Einzelheiten regelt Abschnitt 6 dieser AGB.

Übernahme: Betroffene Betriebe können den Eintrag jederzeit kostenlos übernehmen, ergänzen und selbst verwalten (siehe Abschnitt 4). Die Übernahme ist der bevorzugte Weg, weil der Betrieb dann die vollständige Datenhoheit erhält.

4. Registrierung und selbstverwaltete Einträge

Handwerksbetriebe können ihren Eintrag kostenlos übernehmen und selbst verwalten. Die Anmeldung erfolgt passwortlos über einen per E-Mail zugestellten Einmal-Code.

Mit der Übernahme oder Neuanlage eines Eintrags versichert der Handwerker, dass er berechtigt ist, den Betrieb einzutragen, und dass die angegebenen Daten wahrheitsgemäß und aktuell sind. Falsche, irreführende oder rechtsverletzende Angaben können zur sofortigen Sperre oder Löschung des Eintrags führen.

Es ist genau ein Eintrag pro E-Mail-Adresse zulässig. Mehrere Betriebe unter einer E-Mail-Adresse sind nicht möglich.

5. Pflichten der Handwerker

Handwerker, die einen Eintrag pflegen, verpflichten sich:

• ausschließlich richtige, aktuelle und nicht irreführende Daten zu hinterlegen und diese bei Änderungen zeitnah zu aktualisieren,
• ihre Zugangsdaten (E-Mail-Anmeldecode) sorgfältig zu behandeln und Missbrauch zu verhindern,
• keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, wettbewerbswidrigen oder marken- oder urheberrechtsverletzenden Inhalte einzustellen,
• keine fremden Betriebe unautorisiert einzutragen oder sich als Vertreter fremder Betriebe auszugeben,
• bei Beendigung der gewerblichen Tätigkeit den Eintrag zu löschen oder inaktiv zu setzen.

6. Meldung rechtswidriger Inhalte (Notice-and-Action, Art. 16 DSA)

Der Anbieter bietet allen Personen die Möglichkeit, rechtswidrige, falsche oder rechtsverletzende Inhalte innerhalb der Plattform zu melden. Dazu stehen folgende Wege bereit:

• Formular: /loeschung-beantragen/ — auch verlinkt unter jedem Betriebseintrag als „Eintrag entfernen lassen"
• E-Mail: formlos an [E-Mail anzeigen]

Erforderliche Angaben: Firmenname, Anschrift des betroffenen Betriebs, gegebenenfalls Link zum konkreten Eintrag, kurze Begründung, Kontakt-E-Mail des Meldenden sowie eine Bestätigung, dass die Meldung nach bestem Wissen und in gutem Glauben erfolgt.

Missbrauchsschutz: Zur Verhinderung missbräuchlicher Löschanträge sendet der Anbieter einen Bestätigungslink an die im Betriebseintrag oder Impressum hinterlegte E-Mail-Adresse. Erst nach Bestätigung durch diesen Klick wird die Löschung ausgeführt. Bei begründeten Zweifeln an der Berechtigung des Antragstellers kann der Anbieter ergänzende Nachweise verlangen; eine Ausweiskopie wird jedoch grundsätzlich nicht gefordert.

Fristen: Der Anbieter bestätigt den Eingang unverzüglich, in der Regel binnen 48 Stunden. Eine bestätigte Löschung wird spätestens 7 Tage nach Bestätigung ausgeführt. Bei unklaren Fällen gilt die DSGVO-Regelfrist von 30 Tagen.

Beschwerdemöglichkeit: Wird eine Meldung abgelehnt, informiert der Anbieter den Meldenden mit Begründung. Betroffene Handwerker, deren Eintrag entfernt wurde, können der Entfernung binnen 30 Tagen widersprechen; der Eintrag wird dann wiederhergestellt, sofern kein Rechtsverstoß vorliegt.

Missbräuchliche Meldungen: Wiederholt missbräuchlich gestellte Meldungen kann der Anbieter zurückweisen (Art. 23 DSA).

7. Siegel „Bestätigter Betrieb" (Selbstauskunft)

Beim Übernehmen oder Anlegen eines Eintrags kann der Handwerker eine Selbstauskunft zu sechs grundlegenden Handwerks-Standards abgeben (Gewerbeanmeldung, Handwerkskammer-Mitgliedschaft, qualifizierte Mitarbeiter, Erreichbarkeit, Betriebshaftpflicht, Kundenservice). Bei vollständiger Bestätigung wird das Siegel „Bestätigter Betrieb" freigeschaltet.

Der Anbieter überprüft die Angaben der Selbstauskunft nicht inhaltlich. Verantwortlich für die Richtigkeit der Angaben ist ausschließlich der Handwerker selbst. Der Handwerker verpflichtet sich, seine Selbstauskunft bei Änderungen der Verhältnisse aktiv zu aktualisieren. Bei Falschangaben, veralteten Angaben oder begründeten Beschwerden behält sich der Anbieter vor, das Siegel ohne Vorankündigung zu entziehen und den Eintrag zu sperren.

Das Siegel besitzt keine feste Gültigkeitsdauer. Das Datum der letzten Bestätigung wird auf der öffentlichen Detail-Seite des Betriebs transparent ausgewiesen, damit sich Besucher selbst ein Bild über die Aktualität machen können.

8. Nutzung des Siegels auf der eigenen Website

Nach Freischaltung des Siegels erhält der Handwerker einen HTML-Code, mit dem er das Siegel auf seiner eigenen Website einbinden kann. Für die Nutzung gilt:

• Das Siegel darf verwendet werden, solange der Eintrag auf der Plattform aktiv ist und die Selbstauskunft nicht vom Handwerker widerrufen wurde.
• Nach Sperre, Löschung oder Entzug des Siegels ist das Widget unverzüglich von der eigenen Website zu entfernen.
• Der Code darf nicht so modifiziert werden, dass die Verlinkung zur Plattform entfällt.
• Die Nutzung ist auf die eigene Firmen-Website beschränkt; eine Verbreitung auf Websites Dritter oder in Werbematerialien Dritter ist nicht gestattet.

9. Premium-Eintrag (kostenpflichtiges Abonnement)

9.1 Leistungsumfang. Der Premium-Eintrag umfasst die hervorgehobene Platzierung des Eintrags oberhalb der Basiseinträge in den Listen der Plattform (gekennzeichnet als „Premium-Partner", bezahlte Platzierung), erweiterte Profilinhalte (u. a. Leistungsverzeichnis, häufige Fragen, Vertrauensangaben, Verlinkung der eigenen Website als vollwertiger Link) sowie die erweiterte maschinenlesbare Auszeichnung des Profils (strukturierte Daten). Der Anbieter schuldet die Bereitstellung dieser Funktionen auf der Plattform; eine bestimmte Darstellung, Platzierung oder Empfehlung in Suchmaschinen, KI-Systemen oder sonstigen Diensten Dritter wird nicht geschuldet.

9.2 Unternehmer. Das Premium-Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Mit der Buchung bestätigt der Handwerker, als Unternehmer zu handeln.

9.3 Preis und Zahlung. Der Preis beträgt 149 € pro Jahr einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, zahlbar jährlich im Voraus. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.); verfügbare Zahlungsarten werden im Bezahlvorgang angezeigt.

9.4 Laufzeit und Verlängerung. Die Vertragslaufzeit beträgt zwölf Monate. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils weitere zwölf Monate, wenn er nicht bis zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt wird.

9.5 Kündigung. Die Kündigung ist jederzeit mit Wirkung zum Ende der laufenden Vertragslaufzeit möglich – über das Abo-Portal im Konto-Dashboard („Abo verwalten") oder in Textform an den Anbieter. Bis zum Laufzeitende bleiben die Premium-Funktionen aktiv; danach wird der Eintrag automatisch auf den kostenlosen Basiseintrag umgestellt. Premium-Inhalte werden dann nicht mehr öffentlich angezeigt, bleiben aber im Konto gespeichert und werden bei erneuter Buchung wieder sichtbar.

9.6 Fehlgeschlagene Zahlung. Schlägt die Abbuchung einer Verlängerung fehl, wiederholt der Zahlungsdienstleister den Einzug. Bleibt die Zahlung endgültig aus, endet das Abonnement und der Eintrag wird auf den Basiseintrag umgestellt.

9.7 Preisänderungen. Preisänderungen gelten nur für Folgelaufzeiten und werden mindestens sechs Wochen vor der nächsten Verlängerung in Textform angekündigt. Dem Handwerker steht in diesem Fall – wie stets – die Kündigung zum Ende der laufenden Laufzeit offen.

10. Löschung und Kündigung durch den Handwerker

Der Handwerker kann seinen Eintrag jederzeit ohne Angabe von Gründen im Konto-Dashboard löschen. Der Eintrag wird dann aus den öffentlichen Listen entfernt.

Aus SEO-technischen Gründen bleibt die Detailseite als Platzhalter mit dem Hinweis „Eintrag entfernt" und Verweisen auf alternative Handwerker in derselben Region bestehen. Personenbezogene Daten des ehemaligen Eintrags werden dabei vollständig entfernt.

Nach dem Löschverlangen speichert der Anbieter einen technischen Ausschluss-Hash (SHA-256 aus normalisiertem Firmennamen + PLZ), um sicherzustellen, dass der Betrieb bei künftigen Datenaktualisierungen nicht erneut als Basiseintrag angelegt wird. Dieser Hash enthält keinen Personenbezug.

11. Sperre und Löschung durch den Anbieter

Der Anbieter kann Einträge ohne Vorankündigung sperren oder löschen, wenn ein Verstoß gegen diese AGB, gegen geltendes Recht oder gegen Rechte Dritter vorliegt oder ein solcher Verstoß glaubhaft gemacht wird.

12. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Da die Nutzung der Plattform für Handwerker und Nutzer kostenlos ist, ist der vertragstypische Schaden gering.

Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität von Basisdaten, die aus öffentlich zugänglichen Quellen bezogen wurden. Betroffene können jederzeit die Korrektur oder Löschung nach Abschnitt 6 verlangen.

Der Anbieter haftet nicht für die Qualität der Leistungen gelisteter Handwerker oder für Verträge, die zwischen Handwerkern und deren Kunden geschlossen werden.

Ein dauerhaft ununterbrochener Betrieb der Plattform wird nicht geschuldet. Wartungsfenster und technisch bedingte Ausfälle sind hinzunehmen.

13. Datenschutz

Der Umgang mit personenbezogenen Daten ist in der Datenschutzerklärung geregelt.

14. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB anzupassen, wenn dies aufgrund geänderter Rechtslage, Rechtsprechung oder wesentlicher Änderungen des Leistungsangebots erforderlich wird. Registrierte Handwerker werden per E-Mail über wesentliche Änderungen informiert. Widerspricht der Handwerker den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten sie als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist der Sitz des Anbieters.

16. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Anbieter nach § 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG nicht bereit und nicht verpflichtet.

17. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der AGB im Übrigen unberührt.